Tilfredshedsundersøgelse

Hvert år gennemfører Privathospitalet Valdemar en spørgeskemaundersøgelse. Målet er at få indsigt i, hvordan vores patienter oplever deres møde med Privathospitalet Valdemar.

 

I 2008 undersøgte vi patienttilfredsheden for vores ortopædkirurgiske patienter. I 1. til 3. kvartal svarede 701 patienter på et spørgeskema, og resultaterne er overbevisende. Vi spurgte til patienternes generelle tilfredshed, og langt den overvejende del af patienterne uddelte topkarakterer: Hele 82,5% af patienterne var ”i høj grad” tilfredse med forløbet på Privathospitalet Valdemar og 13.3% af patienterne var ”i nogen grad” tilfredse.

 

Patienterne er yderst tilfredse med informationen i forbindelse med operation, men i 2008 kunne vi samtidig se, at vi kunne blive bedre til at informere de patienter, der skulle videre til genoptræning i hjemkommunen. Vi har derfor lagt et stort stykke arbejde i at udarbejde skriftlig information til netop de patienter. På den måde er vores tilfredshedsundersøgelser et vigtigt værktøj i arbejdet med konstant at gøre det bedre at være patient på Privathospitalet Valdemar.

 

I 2008/2009 har vi endvidere deltaget i en stor national tilfredsundersøgelse, hvor vi bliver sammenlignet med såvel private som offentlige hospitaler. Vi ser frem til, at resultatet bliver offentliggjort i december måned 2009.